Informativa sul diritto di recesso per il consumatore
Informativa sul recesso
Si definisce consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico a fini che prevalentemente non possono essere ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività di professionista autonomo.
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza necessità di indicarne i motivi. Il termine del recesso è di quattordici giorni a partire dalla data in cui il cliente o un terzo da lui incaricato, diverso dal trasportatore, ha preso in consegna la merce. Per esercitare il diritto di recesso, occorre informarne VARILAG GmbH & Co. KG, Bergwaldstrasse 21, 76275 Ettlingen, Germania, info[at]varilag.de, tel.: +49 7243 3488977, fax.: +49 7243 3488970 con una spiegazione chiara (adesempio mediante una lettera inviata per posta o tramite e-mail) della decisione di recedere dal contratto. A questo scopo è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso in allegato, ma non è obbligatorio. Per l’osservanza della scadenza di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione in merito all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza suddetta.
Modello di modulo di recesso
Compilare il modulo e restituirlo per recedere dal contratto. A VARILAG GmbH & Co. KG, Bergwaldstrasse 21, 76275 Ettlingen, Germanie, info[at]varilag.de, tel.: +49 7243 3488977, fax.: +49 7243 3488970
Con la presente recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti prodotti (*)/per l’erogazione dei seguenti servizi (*)
– Ordinati il (*)/ricevuti il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Titolo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazione cartacea)
– Data
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(*) Cancellare quanto non applicabile.
Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto dal cliente in questione, inclusi i costi di consegna (eccettuati i costi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard da noi proposta, più economica), immediatamente e comunque al più tardi entro quattordici giorni dalla data di arrivo presso di noi della comunicazione di recesso dal contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione originale, ove non espressamente concordato diversamente con il cliente; il rimborso non viene mai corrisposto in compensazione. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce restituita o finché il cliente non dimostra di averla spedita, a seconda di quale caso si verifica per primo. Il cliente deve rispedire o riconsegnare la merce immediatamente e comunque al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha informato del recesso dal contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima che siano trascorsi quattordici giorni. I costi diretti di restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente deve rispondere dell’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è riconducibile a un processo non necessario da parte del cliente volto alla verifica della composizione, delle proprietà e delle modalità di funzionamento della merce.
Esclusione o annullamento precoce del diritto di recesso
Il diritto di recesso è soggetto ad annullamento precoce per i contratti di fornitura di merci sigillate che, per motivi di protezione della salute o dell’igiene, non sono idonee alla restituzione se il sigillo viene rimosso dopo la consegna.
Restituzioni
Le modalità menzionate nella presente sezione “Restituzioni” non costituiscono un prerequisito per l’esercizio efficace del diritto di recesso ai sensi della sezione “Informativa sul diritto di recesso per il consumatore”. Prima della restituzione i cliente sono invitati a comunicarla al venditore tramite e-mail a info[at]varilag.come preavviso. In questo modo consentono al venditore di assegnare i prodotti il più rapidamente possibile. I clienti sono invitati a restituire al venditore la merce come pacco affrancato e a conservare il documento di consegna. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. I clienti sono invitati a evitare di danneggiare o contaminare la merce. Ove possibile, la merce deve essere restituita al venditore nell’imballo originale con tutti gli accessori. Se l’acquirente non è più in possesso dell’imballo originale, deve utilizzare un altro imballo idoneo per provvedere a una sufficiente protezione contro i danni da trasporto ed evitare eventuali pretese di risarcimento di danni causati da un imballo carente.