Política de privacidad

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Responsable

VARILAG GmbH & Co KG
Bergwaldstrasse 21
76275 Ettlingen
Sede de la empresa: Ettlingen
Tribunal local de Mannheim, HRA 709350

Empresa responsable personalmente:
VARILAG Verwaltungs GmbH
Sede: Ettlingen
Tribunal local: Mannheim, HRB 736270
Dirección de la empresa: Kai Stoevesandt

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros durante el horario de oficina en el teléfono +49 7243 3488977 o por correo electrónico en info[at]varilag.de.

Tipos de datos tratados:

– Datos del inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
– Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
– Datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos).
– Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso).
– Metadatos/comunicaciones (por ejemplo, información sobre el dispositivo, direcciones IP).

Categorías de personas afectadas

Los visitantes y usuarios de la oferta online (en lo sucesivo también nos referiremos a los interesados colectivamente como «usuarios»).

Finalidad del tratamiento

– Provisión de la oferta en línea, sus funciones y contenidos.
– Responder a las solicitudes de contacto y comunicarse con los usuarios.
– Medidas de seguridad.
– Medición del alcance/comercialización

Terminología utilizada

«Datos personales»: toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, «persona afectada»); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador online (por ejemplo, una cookie) o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

«Tratamiento»: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automáticos o no. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier tratamiento de datos.

«seudonimización»: el tratamiento de datos personales de manera que los datos personales ya no puedan atribuirse a un sujeto de datos específico sin el uso de información adicional, siempre que dicha información adicional se conserve por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas que garanticen que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable;

«elaboración de perfiles»: todo tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar dichos datos personales para evaluar determinados aspectos personales relativos a una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con el rendimiento laboral, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o el cambio de ubicación de dicha persona física;

Responsable del tratamiento»: la persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia o cualquier otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

«Encargado del tratamiento»: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento;

Bases jurídicas pertinentes

De acuerdo con el artículo 13 de la DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung, en español, Reglamento General de Protección de Datos), le informamos sobre la base legal de nuestro tratamiento de datos. Si la base legal no está indicada en la política de privacidad, se aplica lo siguiente: La base legal para obtener el consentimiento es el artículo 6, apartado 1, letra a) y el artículo 7 de la DSGVO, la base legal para el tratamiento para el cumplimiento de nuestros servicios y la aplicación de las medidas contractuales, así como para responder a las consultas, es el artículo 6, apartado 1, letra b) de la DSGVO, la base legal para el tratamiento para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales es el artículo 6, apartado 1, letra c) de la DSGVO, y la base legal para el procesamiento para proteger nuestros intereses legítimos es el artículo 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO. En caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física hagan necesario el tratamiento de los datos personales, se aplica el art. 6, apartado 1, letra d) DSGVO como base legal.

Medidas de seguridad

Adoptaremos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 de la DSGVO, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como la probabilidad y la gravedad variables del riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

Las medidas incluyen, en particular, la garantía de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los mismos, así como el acceso, la entrada, la divulgación, la garantía de disponibilidad y la separación de los datos. Además, hemos establecido procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de datos y la respuesta a los datos comprometidos. Además, ya tenemos en cuenta la protección de los datos personales durante el desarrollo y la selección del hardware, el software y los procesos, de acuerdo con el principio de protección de datos a través del diseño de la tecnología y a través de la configuración predeterminada respetuosa con la protección de datos (artículo 25 de la DSGVO).

Cooperación con procesadores y terceros

Si, en el curso de nuestro procesamiento, revelamos los datos a otras personas y empresas (procesadores de pedidos o terceros), se los transmitimos o les damos acceso a los datos de otra manera, esto sólo se hará sobre la base de un permiso legal (por ejemplo, si una transmisión de los datos a terceros, como a los proveedores de servicios de pago, es necesaria para la ejecución del contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) de la DSGVO), usted ha dado su consentimiento, una obligación legal lo prevé o sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, cuando se utilizan agentes, webhoster, etc.).

Si encargamos a terceros el tratamiento de datos sobre la base de un llamado «acuerdo de tratamiento de pedidos», esto se hace sobre la base del artículo 28 de la DSGVO.

Transferencias a terceros países

Si tratamos los datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o si se hace en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a terceros, sólo se hace si se hace para cumplir nuestras obligaciones (pre)contractuales, sobre la base de su consentimiento, debido a una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sujeto a permisos legales o contractuales, sólo procesamos o permitimos el procesamiento de datos en un tercer país si se cumplen los requisitos especiales del art. 44 y ss. de la DSGVO. Es decir, el tratamiento se lleva a cabo, por ejemplo, sobre la base de garantías especiales, como la determinación oficialmente reconocida de un nivel de protección de datos correspondiente al de la UE (por ejemplo, en el caso de EE.UU. a través del «Privacy Shield») o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (las denominadas «cláusulas contractuales standard»).

Derechos de los interesados

Tiene derecho a solicitar la confirmación de si se están tratando los datos en cuestión y a recibir información sobre los mismos, así como información adicional y una copia de los datos, de conformidad con el artículo 15 de la DSGVO.

Lo ha hecho en consecuencia. Art. 16 de la DSGVO derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se corrijan los datos inexactos que le conciernen.

De conformidad con el art. 17 de la DSGVO, usted tiene derecho a exigir la supresión inmediata de los datos en cuestión o, alternativamente, a exigir la limitación del tratamiento de los datos de conformidad con el art. 18 de la DSGVO.

Tiene derecho a solicitar que se le comuniquen los datos que le conciernen y que nos ha proporcionado de conformidad con el art. 20 de la DSGVO y a solicitar que se transfieran a otros responsables del tratamiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente conforme el art. 77 de la DSGVO.

Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado conforme el art. 7, apartado 3 de la DSGVO con efecto para el futuro.

Derecho de objeción

Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento futuro de los datos que le conciernen conforme el art. 21 de la DSGVO. La objeción puede hacerse, en particular, contra el tratamiento con fines de publicidad directa.

Cookies y derecho de objeción a la publicidad directa

Las «cookies» son pequeños archivos que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. Dentro de las cookies se puede almacenar diferente información. El objetivo principal de una cookie es almacenar información sobre un usuario (o el dispositivo en el que se almacena la cookie) durante o después de su visita a una oferta online. Las cookies temporales, o «Session-Cookies» o «cookies transitorias», son cookies que se eliminan después de que el usuario abandone un servicio online y cierre su navegador. En una cookie de este tipo se puede almacenar, por ejemplo, el contenido de una cesta de la compra en una tienda online o un Login-Staus. Las cookies «permanentes» o «persistentes» son cookies que permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Por ejemplo, se puede guardar el estado de inicio de sesión si los usuarios los visitan después de varios días. Así mismo, los intereses de los usuarios pueden almacenarse en una cookie de este tipo, que se utiliza para medir el alcance o con fines de marketing. Las «Third-Party-Cookie» son cookies ofrecidas por proveedores distintos del responsable que gestiona la oferta en línea (en caso contrario, si sólo son sus cookies, se denominan «First-Party Cookies»).

Podemos utilizar cookies temporales y permanentes y lo explicaremos en nuestra política de privacidad.

Si el usuario no desea que se almacenen cookies en su ordenador, se le pide que desactive la opción correspondiente en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en la configuración del sistema del navegador. La exclusión de las cookies puede dar lugar a restricciones funcionales de esta oferta online.

Se puede declarar una objeción general al uso de cookies con fines de marketing online para un gran número de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través del sitio estadounidense http://www.aboutads.info/choices/ o del sitio de la UE http://www.youronlinechoices.com/. Además, el almacenamiento de las cookies se puede conseguir desactivando las mismas en la configuración del navegador. Tenga en cuenta que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de esta oferta online.

Eliminación de datos

Los datos procesados por nosotros serán eliminados o restringidos en su procesamiento de acuerdo con los artículos 17 y 18 de la DSGVO. A menos que se indique expresamente en el ámbito de esta declaración de protección de datos, los datos almacenados por nosotros se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines previstos y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación de conservación legal. A menos que los datos se supriman porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento estará restringido. Es decir, los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por razones de derecho comercial o fiscal.

De acuerdo con los requisitos legales en Alemania, la conservación es, en particular, de 10 años de acuerdo con los artículos 147, párrafo 1 de la AO, 257, párrafo 1, números 1 y 4, párrafo 4 de la HGB (libros, registros, informes de gestión, comprobantes de contabilidad, libros comerciales, documentos relevantes para la fiscalidad, etc.) y de 6 años de acuerdo con el artículo 257, párrafo 1, números 2 y 3, párrafo 4 de la HGB (cartas comerciales).

De acuerdo con los requisitos legales en Austria, el almacenamiento se lleva a cabo en particular durante 7 años en virtud del artículo 132, apartado 1 de la BAO (registros contables, comprobantes/facturas, cuentas, recibos, documentos comerciales, declaración de ingresos y gastos, etc.), durante 22 años en relación con los bienes inmuebles y durante 10 años para los registros en relación con los servicios prestados por vía electrónica, las telecomunicaciones, los servicios de radio y televisión prestados a los no empresarios en los Estados miembros de la UE y para los que se reclama la Mini-One-Stop-Shop (MOSS).

Procesamiento relacionado con la empresa

Además, procesamos
– Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría del cliente).
– Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, historial de pagos)
de nuestros clientes, partes interesadas y socios comerciales para la prestación de servicios contractuales, servicio y atención al cliente, marketing, publicidad y estudios de mercado.

Hosting

Los servicios de alojamiento que utilizamos sirven para prestar los siguientes servicios: Servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico, que utilizamos para el funcionamiento de esta oferta online.

Para ello, nosotros o nuestro proveedor de alojamiento procesamos los datos de inventario, los datos de contacto, los datos de contenido, los datos de contrato, los datos de uso, los metadatos y los datos de comunicación de los clientes, los interesados y los visitantes de esta oferta online sobre la base de nuestros intereses legítimos en una prestación eficiente y segura de esta oferta online conforme el art. 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO en relación con el art. 28 de la DSGVO (conclusión de un acuerdo de procesamiento de pedidos).

Recogida de datos de acceso y Logfiles

Nosotros, o más bien nuestro proveedor de hosting, recopilamos los datos sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO, recogemos datos sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los llamados Serverlogfiles). Los datos de acceso incluyen el nombre del sitio web al que se ha accedido, el archivo, la fecha y la hora de acceso, la cantidad de datos transferidos, la notificación de acceso satisfactorio, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente), la dirección IP y el proveedor solicitante.

La información de los archivos de registro se almacena por razones de seguridad (por ejemplo, para aclarar actos de abuso o fraude) durante un máximo de 7 días y luego se elimina. Los datos cuya conservación es necesaria para fines probatorios están exentos de ser eliminados hasta que se aclare definitivamente el incidente correspondiente.

Procesamiento de pedidos en la tienda online y en la cuenta del cliente

Tratamos los datos de nuestros clientes en el marco de los procesos de pedido en nuestra tienda online para permitirles seleccionar y pedir los productos y servicios seleccionados, así como su pago y entrega, o su ejecución.

A los datos procesados pertenecen datos de inventario, datos de comunicación, datos contractuales, datos de pago y a las personas afectadas en el procesamiento pertenecen nuestros clientes, clientes potenciales y otros socios comerciales. El tratamiento se lleva a cabo con el fin de prestar servicios contractuales en el marco del funcionamiento de una tienda online, la facturación, la entrega y los servicios al cliente. Utilizamos Session Cookies para almacenar el contenido de la cesta de la compra y cookies permanentes para almacenar el Login-Status.

El tratamiento se basa en el art. 6, párr. 1, letra b (ejecución de transacciones de pedidos) y c (archivo legalmente requerido) de la DSGVO. En este contexto, la información marcada como obligatoria es necesaria para la justificación y el cumplimiento del contrato. Sólo revelamos los datos a terceros en el ámbito de la entrega, el pago o en el ámbito de los permisos y obligaciones legales con los asesores legales y las autoridades. Los datos sólo se procesan en terceros países si es necesario para el cumplimiento del contrato (por ejemplo, a petición del cliente para la entrega o el pago).

Los usuarios pueden crear opcionalmente una cuenta de usuario, en la que pueden ver sus pedidos en particular. Durante el proceso de registro, los usuarios reciben la información obligatoria requerida. Las cuentas de usuario no son públicas y no pueden ser indexadas por los buscadores de internet. Si los usuarios han cancelado su cuenta de usuario, sus datos relativos a la cuenta de usuario se eliminarán, a reserva de que su conservación sea necesaria por razones de derecho comercial o fiscal, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra c) de la DSGVO. La información de la cuenta del cliente se mantiene hasta su eliminación con posterior archivación en caso de obligación legal. Es responsabilidad de los usuarios hacer una copia de seguridad de sus datos antes de la finalización del contrato en caso de rescisión.

En el marco del registro y de la renovación del inicio de sesión, así como del uso de nuestros servicios online, almacenamos la dirección IP y la hora de la respectiva acción del usuario. El almacenamiento se basa en nuestros intereses legítimos, así como en los de los usuarios, en la protección contra el uso indebido y otros usos no autorizados. En principio, estos datos no se transmiten a terceros, a menos que sea necesario para el ejercicio de nuestras reclamaciones o que exista una obligación legal de hacerlo de acuerdo con el art. 6, párr. 1, letra c) de la DSGVO.

La supresión tiene lugar tras la expiración de las obligaciones legales de garantía y comparables, la necesidad de conservar los datos se revisa cada tres años; en el caso de las obligaciones legales de archivo, la supresión tiene lugar tras su expiración (fin de la obligación de conservación del derecho mercantil (6 años) y del derecho fiscal (10 años)).

Proveedores de servicios de pago externos

Utilizamos proveedores de servicios de pago externos a través de cuyas plataformas los usuarios y nosotros podemos realizar transacciones de pago (por ejemplo, cada uno con un enlace a la política de privacidad, Paypal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full), Klarna (https://www.klarna.com/de/datenschutz/), Skrill (https://www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/), Giropay (https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutz-agb/), Visa (https://www.visa.de/datenschutz), Mastercard (https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html), American Express (https://www.americanexpress.com/de/content/privacy-policy-statement.html), Stripe (https://stripe.com/de/privacy)

En el marco del cumplimiento de los contratos, utilizamos los proveedores de servicios de pago sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) de la DSGVO. Además, utilizamos proveedores de servicios de pago externos sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) de la DSGVO para ofrecer a nuestros usuarios opciones de pago eficaces y seguras.

Los datos procesados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos de inventario, como el nombre y la dirección, datos bancarios, como números de cuenta o números de tarjetas de crédito, contraseñas, TAN y sumas de comprobación, así como el contrato, los totales y la información relacionada con el destinatario. La información es necesaria para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos sólo son procesados por los proveedores de servicios de pago y almacenados con ellos. Es decir, no recibimos ninguna información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino sólo la información con la confirmación o la información negativa del pago. En determinadas circunstancias, los datos pueden ser transmitidos por los proveedores de servicios de pago a las agencias de crédito. El objetivo de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. A este respecto, nos remitimos a las condiciones generales y a la información sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago.

Las condiciones y la información sobre protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de pago se aplican a las transacciones de pago, a las que se puede acceder dentro de los respectivos sitios web o aplicaciones de transacciones. También nos remitimos a ellos para obtener más información y hacer valer los derechos de revocación, información y otros derechos de los interesados.

Explicaciones sobre el uso de PayPal

En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago PayPal de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; «PayPal»). La finalidad del tratamiento de los datos es poder ofrecerle el pago a través del servicio de pago. Al seleccionar y utilizar el pago a través de PayPal, los datos necesarios para el procesamiento del pago se transmitirán a PayPal con el fin de cumplir el contrato con usted utilizando el método de pago seleccionado. Este procesamiento se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR.

Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la política de privacidad de PayPal. Puede consultarla en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Notas sobre el uso del proveedor de servicios de pago Stripe

Ofrecemos la opción de procesar la transacción de pago a través del proveedor de servicios de pago Stripe, ℅ Legal Process, 510 Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe). Esto corresponde a nuestro interés legítimo en ofrecer un método de pago eficiente y seguro (Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR). En este contexto, transmitimos los siguientes datos a Stripe en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato (Art. 6 para. 1 lit. b. GDPR)

Nombre del titular de la tarjeta
dirección de correo electrónico
Número de cliente
Número de pedido
Datos bancarios
Datos de la tarjeta de crédito
Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito
Número de verificación de la tarjeta de crédito (CVC)
Fecha y hora de la transacción
Importe de la transacción
Nombre del proveedor
Ubicación

El tratamiento de los datos facilitados en este apartado no es obligatorio por ley o por contrato. Sin la transmisión de sus datos personales, no podemos procesar un pago a través de Stripe. [Tiene la opción de elegir un método de pago diferente].

Stripe tiene un doble papel como controlador y procesador para las actividades de procesamiento de datos. Como responsable del tratamiento, Stripe utiliza los datos facilitados por usted para cumplir las obligaciones reglamentarias. Esto se corresponde con el interés legítimo de Stripe (de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR) y sirve para el cumplimiento del contrato (de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR). No tenemos ninguna influencia en este proceso.

Stripe actúa como procesador para poder completar las transacciones dentro de las redes de pago. En el marco de la relación de procesamiento de pedidos, Stripe actúa exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y se ha obligado contractualmente a cumplir con las normas de protección de datos en el sentido del Art. 28 GDPR.

Stripe ha implementado medidas de cumplimiento para las transferencias internacionales de datos. Estas se aplican a todas las actividades globales en las que Stripe procesa datos personales de personas físicas en la UE. Estas medidas se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) de la UE.

Encontrará más información sobre las opciones de oposición y eliminación de Stripe en: https://stripe.com/privacy-center/legal.

Sus datos serán almacenados por nosotros hasta que se haya completado el procesamiento del pago. Esto incluye también el periodo necesario para la tramitación de reembolsos, la gestión de cobros y la prevención del fraude.

Administración, contabilidad financiera, organización de la oficina, Sistema de gestión de mercancías, gestión de contactos

En el marco de la tramitación de pedidos, utilizamos un sistema de gestión de mercancías para la tramitación de contratos. Para ello, sus datos personales recogidos en el marco del pedido se transmitirán a weclapp SE, Neue Mainzer Straße 66 – 68, 60311 Fráncfort del Meno.
Tratamos los datos en el ámbito de las tareas administrativas, así como de la organización de nuestras operaciones, la contabilidad financiera y el cumplimiento de las obligaciones legales, como el archivo. Al hacerlo, tratamos los mismos datos que tratamos en el curso de la prestación de nuestros servicios contractuales. Las bases del tratamiento son el art. 6, apartado 1, letra c) de la DSGVO y el art. 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO. Los clientes, las partes interesadas, los socios comerciales y los visitantes del sitio web se ven afectados por el tratamiento. La finalidad y nuestro interés en el tratamiento radica en la administración, la contabilidad financiera, la organización de la oficina, el archivo de datos, es decir, las tareas que sirven para el mantenimiento de nuestras actividades comerciales, la realización de nuestras tareas y la prestación de nuestros servicios. La supresión de los datos relativos a los servicios contractuales y a las comunicaciones contractuales se realiza de acuerdo con la información facilitada en estas actividades de tratamiento.

Revelamos o transmitimos los datos a las autoridades fiscales, a asesores como los asesores fiscales o los auditores, así como a otras oficinas de honorarios y proveedores de servicios de pago.

Además, almacenamos los datos de los proveedores, organizadores y otros socios comerciales en función de nuestros intereses comerciales, por ejemplo, para ponernos en contacto con ellos posteriormente. Por lo general, almacenamos estos datos, que en su mayoría están relacionados con la empresa, de forma permanente.

Análisis de empresas y estudios de mercado

Con el fin de operar nuestro negocio de forma económica y poder reconocer las tendencias del mercado, los deseos de los clientes y usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre las transacciones comerciales, los contratos, las consultas, etc. Al hacerlo, procesamos datos de inventario, datos de comunicación, datos de contrato, datos de pago, datos de uso, metadatos sobre la base del art. 6, párr. 1, letra f) de la DSGVO, por lo que los sujetos de los datos incluyen clientes, partes interesadas, socios comerciales, visitantes y usuarios de la oferta online.

Los análisis se realizan con fines de evaluación empresarial, marketing e investigación de mercado. Para ello, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados con detalles, por ejemplo, de los servicios que han utilizado. Los análisis nos sirven para aumentar la facilidad de uso, optimizar nuestra oferta y mejorar la eficiencia empresarial. Los análisis sólo nos sirven a nosotros y no se divulgan al exterior, a menos que sean análisis anónimos con valores resumidos.

Si estos análisis o perfiles son personales, se eliminarán o se anonimizarán en el momento de la rescisión por parte del usuario; en caso contrario, transcurrirán dos años desde la celebración del contrato. Además, los análisis macroeconómicos y las determinaciones de tendencias generales se elaboran de forma anónima siempre que es posible.

Contacto

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o las redes sociales), los datos del usuario se procesan con el fin de gestionar la solicitud de contacto y su procesamiento conforme el art. 6, párr. 1, letra b) de la DSGVO. Los datos del usuario pueden almacenarse en un sistema de gestión de la relación con el cliente («CRM System») o en una organización de consulta comparable.

Eliminamos las solicitudes si ya no son necesarias. Revisamos la necesidad cada dos años; además, se aplican las obligaciones legales de archivo.

Comentarios y contribuciones

Cuando los usuarios dejan comentarios u otras contribuciones, sus direcciones IP pueden ser almacenadas durante 7 días en base a nuestros intereses legítimos definidos en el art. 6, párr. 1, letra f) de la DSGVO. Esto se hace por nuestra seguridad en caso de que alguien deje contenido ilícito en los comentarios y publicaciones (insultos, propaganda política prohibida, etc.). En este caso, nosotros mismos podemos ser perseguidos por el comentario o la publicación y, por lo tanto, estamos interesados en la identidad del autor.

Además, nos reservamos el derecho, sobre la base de nuestros intereses legítimos de acuerdo con el art. 6, párr. 1, letra f) de la DSGVO, para procesar los datos del usuario con el fin de detectar el spam.

Los datos facilitados en el marco de los comentarios y contribuciones serán almacenados permanentemente por nosotros hasta que el usuario se oponga.

Google-Re/Marketing-Services

Utilizamos sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6, párr. 1, letra f) de la DSGVO) los servicios de marketing y remarketing («Google-Marketing-Services» para abreviar) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., (“Google”).

Google está certificada bajo el acuerdo del Privacy-Shield y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Los Google-Marketing-Services nos permiten mostrar anuncios para y en nuestro sitio web de una manera más específica para presentar a los usuarios sólo los anuncios que potencialmente coinciden con sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos por los que ha mostrado interés en otros sitios web, esto se denomina «remarketing». A estos efectos, cuando se accede a nuestro sitio web y a otros sitios web en los que están activos los Google-Marketing-Services, Google ejecuta directamente un código y se integran en el sitio web las denominadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o códigos invisibles, también conocidos como «Web Beacons»). Con su ayuda, se almacena una cookie individual, es decir, un pequeño archivo, en el dispositivo del usuario (también se pueden utilizar tecnologías comparables en lugar de cookies). Las cookies pueden ser establecidas por varios dominios, incluyendo google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. Este archivo registra las páginas web que el usuario ha visitado, los contenidos que le interesan y las ofertas en las que ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, la hora de la visita y otros datos sobre el uso de la oferta online. También se registra la dirección IP del usuario, por lo que le informamos en el marco de Google Analytics que la dirección IP se acorta dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y sólo en casos excepcionales se transmite en su totalidad a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acorta allí. La dirección IP no se fusiona con los datos del usuario en otras ofertas de Google. La información anterior también puede ser combinada por Google con información de otras fuentes. Cuando el usuario visita posteriormente otros sitios web, se le pueden mostrar anuncios adaptados a sus intereses.

Los datos del usuario se procesan de forma seudónima como parte de los Google-Marketing-Services. Esto significa que Google no almacena ni procesa el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario, por ejemplo, sino que procesa los datos pertinentes de forma relacionada con las cookies dentro de perfiles de usuario seudónimos. Es decir, desde el punto de vista de Google, los anuncios no se gestionan ni se muestran para una persona específicamente identificada, sino para el titular de la cookie, independientemente de quién sea este titular. Esto no se aplica si el usuario ha autorizado expresamente a Google a procesar los datos sin esta seudonimización. La información recopilada sobre los usuarios por los servicios de marketing de Google se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en los Estados Unidos.

Los Google-Marketing-Services que utilizamos incluyen el programa de publicidad online «Google AdWords». En el caso de Google AdWords, cada cliente de AdWords recibe una «Conversion-Cookie» diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información obtenida con la ayuda de la cookie se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de la conversión. Los clientes de AdWords conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información con la que los usuarios puedan ser identificados personalmente.

Podemos integrar anuncios de terceros basados en el servicio de marketing de Google «AdSense». AdSense utiliza cookies para permitir que Google y sus sitios web asociados publiquen anuncios basados en las visitas de los usuarios a este sitio web o a otros sitios web de Internet.

Además, podemos utilizar el «Google Tag Manager» para integrar y gestionar los servicios de análisis y marketing de Google en nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre el uso de datos por parte de Google con fines de marketing, visite la página de resumen: https://www.google.com/policies/technologies/ads. La política de privacidad de Google está disponible en https://www.google.com/policies/privacy.

Si desea oponerse a la publicidad basada en intereses por parte de los servicios de marketing de Google, puede utilizar la configuración y las opciones de inhabilitación proporcionadas por Google: http://www.google.com/ads/preferences.

Presencia online en las redes sociales

Mantenemos presencias online dentro de las redes y plataformas sociales para poder comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en ellas e informarles de nuestros servicios en las mismas. Al llamar a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las políticas de procesamiento de datos de sus respectivos operadores.

Salvo que se indique lo contrario en nuestra política de privacidad, tratamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros dentro de las redes sociales y plataformas, por ejemplo, si escriben posts en nuestras presencias online o nos envían mensajes.

Integración de servicios y contenidos de terceros

Dentro de nuestra oferta online, utilizamos ofertas de contenidos o servicios de terceros proveedores sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta online en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO) contenidos u ofertas de servicios de terceros proveedores con el fin de integrar sus contenidos y servicios, como vídeos o fuentes (en lo sucesivo denominados uniformemente «contenidos»).

Esto siempre supone que los terceros proveedores de estos contenidos conocen la dirección IP del usuario, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de este contenido. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos proveedores respectivos sólo utilizan la dirección IP para entregar el contenido. Los proveedores de terceros también pueden utilizar las llamadas Pixel-Tags (gráficos invisibles, también conocidos como «Web Beacons») con fines estadísticos o de marketing. Las «Pixel-Tags» pueden utilizarse para evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, la hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculada a dicha información de otras fuentes.

Youtube

Integramos los vídeos de la plataforma «YouTube» del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.

Google ReCaptcha

Integramos la función para el reconocimiento de Bots, por ejemplo, para las entradas en formularios online («ReCaptcha») del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.